Politique de remboursement et de retour

Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

 

Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un
remboursement ou une réexpédition pour les produits commandés si:

  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours hors traitement 2-5 jours)
  • vous recevez le mauvais article
  • vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais et l’article ne doit pas être utilisé)

Nous n’émettons pas de remboursement si:

  • votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison)
  • votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).

Laisser nous un message sur la page Contactez-nous ou nous écrire sur tchat  instantané via l’icone whatsapp qui est juste au pieds du site.